Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wann eröffnet Ahrensfelle Hundepflege?

Ahrensfelle ist ab sofort geöffnet. Terminanfragen sind jederzeit möglich.

Wo befindet sich der Hundesalon?

Mein Service befindet sich in der Goethestraße 12, 16356 Ahrensfelde – nur wenige Minuten von Berlin entfernt. Ich arbeite bewusst in familiärer Atmosphäre von zu Hause aus, um eine entspannte Umgebung für die Hunde zu schaffen.

Warum arbeiten Sie ohne Zeitdruck?

Jeder Hund ist individuell – manche brauchen mehr Ruhe, Pausen oder Zeit zum Kennenlernen. Ich nehme mir bewusst ausreichend Zeit für jeden Termin, damit sich Ihr Hund sicher und gut aufgehoben fühlt. Gerade junge, ältere oder unsichere Hunde profitieren von dieser geduldigen und stressarmen Umgebung.

Leistungen

Welche Leistungen bieten Sie an?

Ich biete individuelle Fellpflege an, abgestimmt auf Felltyp, Charakter und Bedürfnisse Ihres Hundes. Dazu gehören:

Was ist der Unterschied zwischen Full Groom und Trimmen?

Warum gehört Baden zum Full Groom?

Für ein schönes, gleichmäßiges Ergebnis wird jeder Hund vor dem Scheren gewaschen. Die gründliche Reinigung lässt das Fell optimal fallen, entfernt lose Haare und löst Verfilzungen besser. So kann der Haarschnitt präzise, schonend und gleichmäßig ausgeführt werden. Gleichzeitig werden die Schermaschinen und Scheren geschont.

Warum wird beim Handstripping nicht gebadet?

Beim Handstripping sollte das Fell idealerweise nicht frisch gewaschen sein, da es durch das Baden weicher und glatter wird. Dadurch lassen sich die abgestorbenen Deckhaare schlechter greifen und entfernen. Auch nach dem Trimmen sollte zunächst auf ein Bad verzichtet werden, um Hautirritationen zu vermeiden.

Bieten Sie auch mobile Termine an?

Ja, nach Absprache komme ich auch direkt zu Ihnen nach Hause. Gerade für sensible Hunde oder Halter, die sich eine ruhige Umgebung wünschen, kann die Pflege in vertrauter Umgebung eine entspannte Alternative sein.

Wie lange dauert ein Komplett-Termin?

Die Dauer hängt von Größe, Felltyp, Fellzustand und Pflegeaufwand ab. Da ich ohne Zeitdruck arbeite, kann ein Termin zwischen 2 und 4 Stunden dauern. Bei der Eingewöhnung für Welpen oder unsichere Hunde plane ich etwa 30 Minuten ein.

Preise

Wie werden die Preise berechnet?

Die Preise richten sich grundsätzlich nach der Hundegröße (S, M, L, XL) und den damit verbundenen Beispielrassen. Bei Hunden, die deutlich größer oder kleiner als der Rassedurchschnitt ausfallen oder einen außergewöhnlichen Pflegeaufwand mitbringen, behalte ich mir eine individuelle Einstufung vor – selbstverständlich immer fair und auch zugunsten des Kunden.

Was kostet die Fellpflege für meinen Hund?

Die Preise variieren je nach Größe und Paket:

Wellnesspaket Basic (Baden & Bürsten):

Wellnesspaket Premium (Full Groom):

Wellnesspaket Trimmen (Handstripping):

Kleine Pflegeleistungen:

Eingewöhnung (ca. 30 Minuten): 25 €

Gibt es eine Anfahrtspauschale für mobile Termine?

Ja, die Anfahrtspauschale ist gestaffelt nach Entfernung:

Können die Preise abweichen?

Da jeder Hund individuell ist, können die Preise je nach Größe, Fellbeschaffenheit, Fellzustand und Pflegeaufwand abweichen. Ich bespreche dies vorab transparent mit Ihnen.

Termine

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Schreiben Sie mir gerne per WhatsApp (hier klicken) oder E-Mail (termine@ahrensfelle.de). Damit ich den Termin optimal vorbereiten kann, sind folgende Angaben hilfreich:

Warum melden Sie sich nicht immer sofort zurück?

Während der Behandlungen bin ich voll und ganz für die Hunde da und kann daher nicht immer direkt ans Telefon gehen. Ich melde mich jedoch so schnell wie möglich zuverlässig bei Ihnen zurück.

Darf ich während des Termins anwesend sein?

Während des Termins dürfen Sie Ihren Hund gerne bei mir lassen. Viele Hunde kommen ohne ihre Bezugsperson oft erstaunlich gut zur Ruhe und können sich besser auf die Pflege einlassen. So entsteht eine ruhige, entspannte Atmosphäre, in der ich konzentriert und im Tempo Ihres Hundes arbeiten kann. Natürlich gehe ich dabei immer behutsam und individuell auf jeden Hund ein.

Was passiert, wenn mein Hund gestresst ist?

Sollte sich während der Pflege zeigen, dass ein Hund stark gestresst ist oder eine sichere und tierschutzgerechte Behandlung nicht möglich ist, behalte ich mir vor, den Termin zum Wohl des Hundes abzubrechen.

Wie kann ich einen Termin absagen?

Termine werden individuell eingeplant. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, bitte ich um eine rechtzeitige Absage, möglichst mindestens 24 Stunden vorher. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, einen Teil des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

Eingewöhnung & Besonderheiten

Was ist die Eingewöhnung?

Die ersten Erfahrungen beim Hundefriseur prägen oft das ganze weitere Leben. Bei der Eingewöhnung darf Ihr Hund die Umgebung, Geräusche und Pflegeutensilien ganz entspannt kennenlernen. Spielerisch und ohne Druck schaffen wir eine positive Grundlage für zukünftige Pflegetermine.

Für welche Hunde ist die Eingewöhnung geeignet?

Die Eingewöhnung ist speziell für Welpen und Hunde ohne Salonerfahrung konzipiert. In etwa 30 Minuten lernen die Hunde spielerisch den Umgang mit Bürste, Schere und Föhn kennen.

Was muss ich vor dem Termin beachten?

Bitte informieren Sie mich vor dem Termin über:

Ich behalte mir vor, Termine bei akuten gesundheitlichen Problemen oder starkem Parasitenbefall abzulehnen oder abzubrechen.

Was passiert bei stark verfilztem Fell?

Bei stark verfilztem Fell kann es notwendig sein, dieses sehr kurz zu scheren, um Schmerzen und gesundheitliche Risiken für den Hund zu vermeiden. Unter Verfilzungen können sich bereits unbemerkte Hautreizungen, Druckstellen oder Entzündungen befinden, die erst nach der Entfernung sichtbar werden. Für daraus resultierende Hautreaktionen oder notwendige tierärztliche Behandlungen wird keine Haftung übernommen.

Mobile Pflege

Wie funktioniert die mobile Pflege?

Ich komme nach Absprache direkt zu Ihnen nach Hause. Das ist besonders vorteilhaft für:

Welche Leistungen sind mobil möglich?

Grundsätzlich alle Leistungen, die ich auch in meinem Salon anbiete. Die genaue Auswahl besprechen wir vorab, da nicht alle Behandlungen in jeder Umgebung gleich gut durchführbar sind.

Wie wird die Anfahrt berechnet?

Die Anfahrtspauschale richtet sich nach der Entfernung von Ahrensfelle aus:

Zahlung & Stornierung

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach dem Termin über die angebotenen Zahlungsmethoden. Bitte halten Sie die Zahlungsmittel bereit.

Was passiert bei kurzfristiger Absage?

Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vorher) oder Nichterscheinen behalte ich mir vor, einen Teil des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

Datenschutz & Rechtliches

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenkommunikation verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie mich kontaktieren, werden die von Ihnen freiwillig übermittelten Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen zu Ihrem Hund) nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Terminvereinbarung genutzt.

Werden Cookies oder Tracking-Tools verwendet?

Nein, diese Webseite verwendet keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Werbezwecken. Sollten technisch notwendige Cookies durch den Hosting-Anbieter eingesetzt werden, dienen diese ausschließlich dem sicheren Betrieb der Webseite.

Wie ist der Haftungsausschluss geregelt?

Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann es bei der Fellpflege – insbesondere bei unruhigen, ängstlichen oder gesundheitlich eingeschränkten Hunden – in seltenen Fällen zu kleinen Verletzungen oder Hautreizungen kommen. Für Reaktionen, die trotz sorgfältiger Arbeitsweise entstehen, kann keine Haftung übernommen werden. Für meine Tätigkeit besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.

Was muss ich als Hundehalter bestätigen?

Mit der Terminvereinbarung bestätigen Sie, dass:

Für Schäden oder Verletzungen, die durch den Hund verursacht werden, haftet der Halter im gesetzlichen Rahmen.

Kontakt

Wie erreiche ich Sie?

Inh. Carolin Kelpe Goethestraße 12 16356 Ahrensfelde

Telefon: 015567-459175 E-Mail: termine@ahrensfelle.de WhatsApp: Nachricht senden

Gibt es ein Impressum und AGB?

Ja, alle rechtlichen Informationen finden Sie hier:

Haben Sie weitere Fragen? Ich freue mich auf Ihre Nachricht und helfe Ihnen gerne weiter!